Trocas e Devoluções

Para trocas ou devoluções, a Liquida Mix possui a seguinte política:

Desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para que você e seus direitos sejam respeitados em todas as etapas de compra e pós-compra.

Trocas

1. Todos os produtos comprados na Loja Liquida Mix poderão ser trocados dentro de um prazo de até 30 dias, após a data de recebimento do pedido, caso:

• O produto apresente defeito de fabricação ou material, mediante a apresentação da Nota Fiscal.

2. As trocas apenas serão realizadas caso o produto:

• Esteja em sua embalagem original;
• Não apresente indícios de mau uso ou avarias;
• Esteja acompanhado de todos os acessórios que o acompanha, inclusive o Manual de Instruções;
• Esteja acompanhado com uma Cópia da Nota Fiscal da compra.

3.  Para solicitar a troca de um produto, pedimos que entre em contato conosco através do email [email protected]. Para que o processo de atendimento seja agilizado, pedimos que informe o Nº da Nota Fiscal e Pedido, e explique detalhadamente o problema apresentado pelo produto, anexando fotos se possível.

4. Caso a Política de Devolução seja respeitada, os custos de envio para a devolução serão arcados por nós. Entretanto, nós não nos responsabilizamos pela embalagem de envio e os custos de locomoção para a postagem da troca. A Loja Liquida Mix se reserva no direito de escolher a Modalidade de Envio da devolução.

5. Nós realizamos a troca do produto caso a solicitação para a mesma seja feita em até 30 dias, contados a partir da data de entrega do pedido.

Devoluções

1. 1. Todos os produtos comprados na Loja Liquida Mix poderão ser devolvidos em um prazo máximo de 7 dias, após a data de recebimento do pedido. O cliente poderá receber a restituição do valor integral, caso:

• O produto apresente defeito de fabricação ou material;
• O cliente venha a se arrepender da compra, por motivos diversos.

2. As devoluções apenas serão realizadas caso o produto:

• Esteja em sua embalagem original; 
• Não apresente indícios de mau uso ou avarias;
• Esteja acompanhado de todos os acessórios que o acompanha, inclusive o Manual de Instruções;
• Esteja acompanhado com uma Cópia da Nota Fiscal da compra.

3. Para solicitar a devolução, pedimos que entre em contato conosco através do nosso email [email protected] . Para que o processo de atendimento seja agilizado, pedimos que informe o Nº da Nota Fiscal e Pedido, e explique detalhadamente o problema apresentado pelo produto, anexando fotos se possível.

4. Caso a Política de Devolução seja respeitada, os custos de envio para a devolução serão arcados por nós. Entretanto, nós não nos responsabilizamos pela embalagem de envio e os custos de locomoção para a postagem da troca. A Loja Liquida Mix se reserva no direito de escolher a Modalidade de Envio da devolução.

5. Após o prazo de 7 dias, contados a partir da data de entrega do pedido, a Loja Liquida Mix não poderá realizar a devolução do pedido.

6. A restituição do valor será feita apenas após o recebimento do produto e a constatação de que o mesmo retornou respeitando todas as critérios solicitados pela Política de Devolução Cartão de Crédito: Será realizado o cancelamento do débito das parcelas ainda pendentes. A restituição das parcelas já pagas, poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

• Boleto Bancário:  O crédito será feito em sua conta corrente em até 15 dias úteis

Dicas Gerais

1. Recomendamos sempre conferir a sua encomenda no ato da entrega. Caso a embalagem apresente avarias ou esteja aberta, pedimos que não receba o pedido e entre em contato conosco o mais breve possível.

2. Ao abrir uma solicitação de Troca ou Devolução, nos forneça o máximo de informações possíveis em relação ao seu pedido e o problema apresentado. Dessa forma, podemos realizar o atendimento e resolver o problema com mais agilidade e eficiência.